1. 案例詳情

        中國石化銷(xiāo)售有限公司貴州石油分公司維保項目

        來(lái)源:深圳市齊普生科技股份有限公司  瀏覽:110026  發(fā)表時(shí)間:2015.10.14

          中國石油化工股份有限公司貴州石油分公司是貴州省最大的一家成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè),現下設9個(gè)地州分公司,擁有大、中型油庫10座。有遍及全省中心城市、國道、省道、公路主干道及農村的成品油零售網(wǎng)絡(luò )體系,有在營(yíng)加油站761座,日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越依賴(lài)信息網(wǎng)絡(luò )信息系統,因此確保網(wǎng)絡(luò )系統的業(yè)務(wù)連續性已是中石化貴州石油分公司的一大工作重點(diǎn)。

          憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊,絕對的技術(shù)優(yōu)勢,及良好的服務(wù)口碑,齊普生在中石化貴州石油分公司網(wǎng)絡(luò )維保選擇中脫穎而出,于2014年12月,連續第五年,成功中標續簽貴州石油分公司全省的網(wǎng)絡(luò )維保服務(wù)。

          貴州石油分公司全省設備數理較多、分布較廣,包括全省省內主干路由器、油庫接入交換機、省核心交換機、地市交換機、地市接入路由器、油庫接入路由器、接入交換機等,齊普生對此特別制定了一套快速、周到和完善的服務(wù)解決方案:專(zhuān)職工程師7×24小時(shí)遠程技術(shù)支持;現場(chǎng)技術(shù)運維服務(wù)做到30分鐘響應故障處理并及時(shí)趕往故障現場(chǎng);定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )評估,以便提前發(fā)現并消除運行隱患;備品備件質(zhì)保方面,繼承被更換件的質(zhì)保期,備件先行更換運維服務(wù);培訓服務(wù)方面,按照客戶(hù)的實(shí)際需求,每年為客戶(hù)量身定制專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓;技術(shù)資料服務(wù)方面,為客戶(hù)提供保證系統正常運行的必要技術(shù)資料;客戶(hù)經(jīng)理與技術(shù)支持團隊,定期與客戶(hù)溝通以提高服務(wù)質(zhì)量;年度服務(wù)結束時(shí),詳細整理提交服務(wù)總結報告,以備相關(guān)工作人員了解設備運行和維護情況,為客戶(hù)真正做到未雨綢繆,防患于未然。

          專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)形象和業(yè)內良好的口碑,使齊普生在眾多服務(wù)商中脫穎而出;雄厚的綜合實(shí)力和用心的服務(wù)態(tài)度,使齊普生成功抓住了機會(huì )。在今后對中石化貴州石油分公司全省網(wǎng)點(diǎn)的維保服務(wù)中,齊普生將會(huì )一如既往的堅持“立事于行,服務(wù)于心”的服務(wù)理念,從客戶(hù)立場(chǎng)出發(fā),從客戶(hù)應用需求出發(fā)的宗旨,憑借對IP網(wǎng)絡(luò )及相關(guān)技術(shù)的深刻理解和大量工程的實(shí)踐經(jīng)驗,為客戶(hù)提供全方位的網(wǎng)絡(luò )增值服務(wù),為實(shí)現公司的戰略目標——“成為中國IT行業(yè)最強的增值分銷(xiāo)商和專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商”而勤耕細作,努力奮斗。

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